תקנון

הגדרות:

1. “החברה” – חברת יזרעאל זעתר בע”מ ח.פ: 514511245
2. “האתר” – אתר תה יזרעאל www.teaizrael.co.il
3. “המוצרים” – חליטות, מוצרי תה, תערובות תיבול ושמן זית.

כללי:

1. אתר “תה יזרעאל” הינו אתר המוכר חליטות, תה, תערובות תיבול ושמן זית המופעל ע”י חברת “יזרעאל זעתר בע”מ”.
2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך פונה לשני המינים באופן שווה
3. תקנון זה מסדיר את היחסים בין גולש ו/או קונה באתר
4. הרכישה באתר זה מהווה את הסכמתו של הלקוח לתקנון זה
5. עצם קנייתו של הלקוח בחנות מהווה הצהרה כי קרא את תקנון זה, הבין אותו והסכים לו ויהווה חוזה מחייב בין הלקוח לחברה
6. החברה רשאית לבצע שינויים בתקנון וזאת ללא מתן התראה ו/או הודעה מוקדמת
7. מחירי המוצרים כוללים מע”מ עפ”י דין
8. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים
9. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ללא הודעה מוקדמת. לקוח אשר טרם השלים את הקנייה בעת עדכון המחירים יחויב על פי המחיר החדש. השלמת הקניה תחשב לאחר מילוי פרטי האשראי.
10. החברה רשאית להציע מבצעים, קופונים וכיוב’ באמצעות אמצעי המדיה השונים (אימייל, פרסומות, הודעות טקסט וכו’) ורשאית להפסיק את המבצע בכל עת
11. ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד בכל קנייה
12. במקרה של החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש בקופון הנחה, הסכום שיושלם חזרה ללקוח הוא הסכום לאחר הנחת הקופון
13. בעת הרשמתו של הלקוח לאתר קיימת האפשרות להצטרף לדיוורים של האתר. הלקוח רשאי בכל עת להפסיק את הדיוורים ע”י לחיצה על לינק בתחתית המייל שנשלח אליו בדיוורים השוטפים או ע”י פניה באמצעות טלפון (050-3229019) או באמצעות פניה לכתובת הדואר האלקטרוני ([email protected]‬).
14. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד, החברה מתחייבת לעשות כל שביכולתה על מנת שהתמונות המוצגות יהיו מדויקות ככל האפשר

 

הרכישה:

1. הרכישה באתר הינה נוחה, פשוטה ובטוחה .
2. ניתן לרכוש את המוצר בכל עת כל עוד המוצר קיים במלאי
3. הרכישה באתר תתבצע ע”י כרטיס אשראי.הרכישה תתבצע רק לאחר אישורה של חברת האשראי.
4. במידה והתשלום לא אושר ע”י חברת האשראי, נציג יצור קשר עם הלקוח לקבלת אמצעי תשלום אחר
5. המחירים באתר כוללים מע”מ
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירתו של המוצר בכל עת באתר ובכל אמצעי אחר על פי שיקול דעתה

 

ביטולים

1. האמור בסעיף זה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981
2. הלקוח יוכל לבצע ביטול של רכישת המוצר באמצעות טלפון (050-3229019) או באמצעות פניה לכתובת הדואר האלקטרוני ([email protected]‬). ביטול העסקה יאושר רק בעת קבלת אישור מהחברה באמצעות דואר אלקטורוני המאשר את ביטול העסקה. במקרה של ביטול טרם קבלת המוצר – החברה תחזיר ללקוח את הכסף ששולם (בהנחה שהתשלום בוצע ע”י כרטיס אשראי) תוך כחודש לכל המאוחר.
3. במידה והלקוח מעוניין לבטל את העסקה לאחר שסופק לו המוצר, הוא יוכל להחזירו תוך שהוא נושא בעלויות השילוח ובתנאי שהמוצר נשאר כפי שהתקבל וללא שנפתח כלל עד 30 ימים מיום רכישת המוצר.

מדיניות משלוחים

משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה עד 100 ₪ – 40 ₪
משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה מעל 100 ₪ – 20 ₪
משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה מעל 300 ₪ – משלוח חינם.

תושבי אילת:
משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה עד 300 ₪ –  60 ₪
משלוח עם שליח עד הבית בהזמנה מעל 300 ₪ –  30 ₪

 זמני אספקה:
החליטות יגיעו תוך 5 ימים עסקים,
למעט דרומית לב”ש עד אילת, יהודה ושומרון, קו משולש וצפון רמת הגולן – 8 ימי עסקים

אספקה והובלת המוצר

1. לאחר רכישתו של המוצר באתר האינטרנט החברה מתחייבת לספק את המוצר בתוך כ-5/8 ימי עסקים בהתאם למדיניות המשלוחים. במידה ויחול שינוי על החברה יהיה לעדכן את הלקוח בעיכוב במסירת המשלוח. במידה והמשלוח לא יסופק תוך 14 ימי עסקים החברה תזכה את הלקוח בדמי המשלוח ששילם.
2. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב בקבלת המוצר אשר נבעו מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה
3. המשלוח יבוצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
4. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

1. ניתן לפנות אלינו תמיד בכל שאלה באמצעות טלפון (050-3229019) או באמצעות פניה לכתובת הדואר האלקטרוני ([email protected]‬).

 

החליטות ומוצרי התה

1. טריות המוצרים – המוצרים הנמכרים באתר הינם טריים וניתנים לשימוש עד תאריך תפוגתו של המוצר המצוין בגב האריזה.
2. לשמור בכלי סגור, במקום קריר, יבש ומוצל.
3. על הלקוח יהיה לוודא כי המוצרים אותם רכש לא מכילים רכיבים אשר הלקוח אלרגי אליהם ועלולים לגרום לו נזק. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי בגין צריכתם של המוצרים הנובע ממצבו הבריאותי של הלקוח לרבות אלרגיות.

אחריות

1. האחריות מכסה פגמים מהותיים במוצר.
2. במסגרת האחריות בכל פגם מהותי של המוצר החברה מתחייבת להחליף את המוצר או לאפשר ללקוח להזדכות על הרכישה לפי בקשת הלקוח.

אבטחת מידע ופרטיות

1. חברת יזרעאל זעתר בע”מ רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה וזאת על מנת להביא לך את השירותים המבוקשים. לא יעשה במידע אישי זה שימוש למטרות שיווקיות ללא רשות של הלקוח
2. החברת נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיותו של המידע שברשותה, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון לא תהא החברה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מכך
3. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין
4.  האתר מאובטח באמצעות תקן PCI DSS. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.